金管會今(23)天公布上半年度保險申訴案件統計，以人身保險非理賠爭議增加最多，爭議類型
中以「招攬糾紛」最高，而險種占率則是以投資型保單比率最高。金管會表示，主要是金融風
暴所連帶產生的爭議。


　　根據金管會保險局以及財團法人保險事業發展中心，所受理的申訴案件統計，今(98)年上
半年財產、人身保險申訴件數共2,189件，較去(97)年下半年增加158件。其中財產保險業申訴
件數共245件，較去年下半年減少50件；人身保險業申訴件數共1,944件，則是增加了208件。


　　又以人身保險非理賠申訴案件增加最多，增加了115件，共計1,313件，而險種占率部份，
則以投資型保險佔最多，共有699件，幾乎佔了一半的比率(49.82%)，其次為人壽保險以及健
康保險，分別佔了33.81%、11.46%。


　　金管會保險局副局長曾玉瓊認為，投資型保單非理賠爭議佔了近五成的比例，主要是因為
金融風暴的影響，有許多消費者發覺所購買商品未符預期，所衍生出來的爭議所致。


　　就爭議類型來分，又以「招攬糾紛」的申訴案件最高，其次是「服務品質爭議」。曾玉瓊
表示，對於保險業務員不當招攬行為，或是保險公司管理不當，經查證屬實，將會依保險相關
法令懲處，以保障保戶權益。


　　消費者為避免爭議應特別注意，投保前請業務人員出示合格的保險業務員登錄證，並確認
保險需求；充分瞭解保險商品的種類及功能後，依自身的經濟能力購買適合的保險商品，如投
資型保單相關投資風險是由保戶自身承擔。


　　曾玉瓊進一步表示，民眾在投保時，應詳加閱讀並親自填寫要保文件、詳實填寫各項告知
事項及簽名；而收到保單後應確認保單的投保內容，是否與要保書或業務員招攬內容相同，如
所購買的保單條款有約定契約撤銷權者，消費者可於收到保單的隔天開始計算，10日之內，以
書面向保險公司提出行使契約撤銷權。